Өзүңүздүн тапшырыктын статусун
«Менин билетим» бөлүмүнөн көзөмөлдөй аласыз. Төмөндө сиздин брондоого ыйгарылышы мүмкүн болгон, статустардын маанилери берилген.
Резервдөө. Агенттикке төлөөнү күтүү — сиздин брондоо ийгиликтүү түзүлдү. Төлөө күтүлөт.
Резервге сакталды. Авиакомпанияга төлөөнү күтүү — сиздин брондоо ийгиликтүү түзүлдү. Төлөө күтүлөт. Бул учурда каражаттарды алуунун демилгечиси авиакомпания болуп саналат. Алуу учурунда авиакомпания сиздин картадагы каражаттарды бөгөттөйт. Билеттин баасын төлөм карталарынан алуу эреже болгондой, каражаттарды бөгөттөгөн учурдан тартып 30 күн ичинде ишке ашырылат (ар бир билет үчүн өзүнчө).
Көчүрмөнү күтүп жатат — сиздин тапшырык ийгиликтүү төлөндү. Билеттин көчүрмөсүнүн күтүү убактысы – агенттиктин эсебине каражаттар түшкөн же авиакомпания авторлоштурган учурдан тартып 48 саатка чейин.
Төлөөнү тастыктоо процессинде — сиздин төлөм картаны пайдалануунун укук ченемдүүлүгүн текшерүү демилгеленген (антифрод-контроль).
Сиздин картаны антифрод-текшерүү эмнеден улам жүргүзүлүшү мүмкүн? Төлөнгөн жана алынган — төлөм алынган, электрондук билет алынган жана электрондук билет жөнүндө каттам-дүмүрчөк брондоону түзүүдө көрсөтүлгөн сиздин электрондук почтага жөнөтүлгөн. Жагымдуу саякаттоону каалайбыз!
Жокко чыгарылган — сиз брондогон авиабилет жокко чыгарылган. Төлөмдү күтүү убактысы аяктады (эреже болгондо, брондоо учурунан тартып 12 саатка чейин).
Агенттик тарабынан жокко чыгарылган — сиз брондогон авиабилет агенттик тарабынан жокко чыгарылган. Жокко чыгаруунун себептери менен кат сиздин email жөнөтүлөт.
Пайдалануучу тарабынан жокко чыгарылган — сиз брондолгон авиабилетти өз алдыңызча жокко чыгардыңыз. Сураныч, жокко чыгарылган брондоону калыбына келтирүү мүмкүн эместигин эске алыңыз, бирок сиз жаңы тапшырыкты түзө аласыз.
Жокко чыгарылгандан кийин төлөнгөн — сиздин тапшырык жокко чыгарылган. Тутум брондоонун колдонуу мөөнөтү аяктагандан кийин төлөөнү каттаган. Биздин Колдоо кызматыбызга кайрылууну сунуштайбыз.
Кайра кайтаруу процессинде — сиздин авиабилетти кайра кайтарууга өтүнмөңүз алынды жана кароодо турат. Өтүнмөнү иштетүүнүн болжолдуу убактысы – аны бергенден тартып 72 саат. Каражаттарды кайра кайтаруу мөөнөтү төлөө ыкмасынан көз каранды болот.
Каражаттар кайтарылды — сиздин авиабилетти кайра кайтарууга өтүнмөңүз каралды, тапшырык жокко чыгарылды, акча каражаттары төлөөчүгө тапшырык төлөнгөн ыкма менен жөнөтүлдү.
Төлөө тастыкталган жок — сиздин тапшырыкты төлөө тастыкталган эмес. Мүмкүн болуучу себептери:
- сиздин эсепте каражаттар жетишсиз же төлөмдөрдүн өлчөмүнө лимит орнотулган;
- сиздин төлөм картаңыз антифрод-текшерүүдөн өткөн жок;
- техникалык себептерден улам.
Кеңири маалымат сиздин электрондук почтага жөнөтүлгөн катта көрсөтүлгөн.
Агенттиктен тастыктоону күтүп жатат — сиздин төлөм текшерүү процессинде.
Кайра кайтаруу үчүн маалыматты күтүп жатат — биз сизден акча каражаттарын сиздин эсепке кайтаруу үчүн керектүү кошумча маалыматтарды берүүнү күтүп жатабыз. Кеңири маалымат сиздин электрондук почтага жөнөтүлгөн катта көрсөтүлгөн.
Сураныч, көңүл буруңуз!Бул макалада сүрөттөлбөгөн стандарттуу эмес кырдаалдар пайда болгондо, сиз менен биздин Колдоо кызматыбыздын адистери байланышат.
Сиздин тапшырыктын актуалдуу статусун көрүү үчүн, браузердин барагын жаңылаңыз жана/же сиздин электрондук почтаны текшериңиз.
Бул макала сизге пайдалуу болдубу?
Жооп бергениңиз үчүн рахмат
Эгер сиз өзүңүздүн суроого жоопту таба элек болсоңуз, сураныч, биздин Колдоо кызматыбызга кайрылыңыз