Көп берилген суроолор (FAQ)

AirHelp — дүйнөдө аба жүргүнчүлөрүнүн укуктарын коргоо боюнча алдыңкы кызмат көрсөтүүчү компания. 16 миллиондон ашык жүргүнчүгө жардам берген жана Trustpilot сайтындагы 100 000ден ашык сын-пикирлердин негизинде 4.6/5 «Мыкты» канааттануу рейтинги бар.

Өтөм төлөм жана чыгымдарды кайтарууга жардам берүү кызматтары

• Мүмкүн болгондо, AirHelp Plus сизге авиакомпаниядан төмөнкүлөрдү алууга жардам берет:
• Учуу үчүн өтөм төлөм кызматы — учуунун кечигүүсү, жокко чыгарылышы же орундардын ашыкча брондолушу үчүн 600 еврого чейин.
• Чыгымдарды кайтаруу кызматы — кечигүү себеп болгон кошумча чыгымдар үчүн, анын ичинде жоголгон жүк жана колдонулбай калган брондор (мейманкана, учуулар ж.б.) үчүн 6 000 еврого чейин.
• Суммалар тиешелүү ташуучунун шарттарына, колдонулуучу мыйзамдарга жана ченемдерге, ошондой эле сиздин дооңуздун жарактуулугуна жараша өзгөрөт.

Кантип иштейт?

• Кошумча кызматтар барагынан AirHelp Plus тандаңыз.
• Бул кызмат заказ бергенде бардык учууларга жана бардык жүргүнчүлөргө кошулат.
• AirHelp кызматынын жалпы баасы чыгымдардын эсептөөсүндө көрсөтүлөт.
• Төлөмдү жүргүзөрдүн алдында AirHelp кызматын көрсөтүү боюнча Эрежелер жана Шарттарды окуп чыгыңыз.
• Төлөгөндөн кийин, сиз заказды тастыктаган жана AirHelp аккаунтуңузду активдештирүү шилтемеси бар электрондук кат аласыз.

Эгер сиздин учууңуз белгилүү бир көйгөйдөн таасирленсе, AirHelp сиз менен байланышка чыгып, доо коюу процессин баштайт.
Төлөмдү алуу убактысы авиакомпанияга жараша өзгөрөт. Төлөм кепилденбейт. Бул — колдоо кызматы гана, камсыздандыруу өнүмү эмес.

Доо кантип берүү керек?

1. Авиакомпания берген бардык документтерди сактап калышыңыз керек.
2. AirHelpтен келген автоматтык электрондук каттагы көрсөтмөлөрдү аткарып, доо берүү процессин баштаңыз.
3. AirHelp авиакомпания менен сиздин атыңыздан иш алып барат.
4. Бар болгон төлөм ыкмалары: банктык которуу, чек жана PayPal.

Эрежелер жана Шарттар