Укуктук маалымат

7.4.3. В случае вынужденного обмена/возврата авиабилета Сервисный Сбор Агентства за оформление не взимается. Вынужденным обменом / возвратом авиабилета считаются обстоятельства, определенные законодательством, Правилами Предоставление Услуг / Правилами тарифа и внутренними правилами каждого отдельного Перевозчика.

7.4.4. В случае аннулирования/обмена/возврата авиабилета стоимость Дополнительных Услуг Агентства, Сервисный Сбор Агентства, а также наценки платежных систем за перевод денежных средств не возвращаются.

7.4.5. В случаях задержки/отмены рейса Агентство связывается с Покупателем по указанным в Бронировании контактным данным и предоставляет необходимую информацию в соответствии с условиями Перевозчика.

7.4.6. Запрос на внесение изменений в авиабилеты или их возврат осуществляется Покупателем на Сайте в разделе «Мой билет». Определение возможности изменения и возвратов авиабилетов, их стоимость, расчет суммы, подлежащей возврату, производится на дату и время оформления запроса на возврат или замену авиабилета. В случае, если Клиент подаёт запрос на возврат/обмен/изменение авиабилета не через Раздел «Мой билет», а через Службу заботы о клиентах (звонок по телефону/ электронное письмо и др.), Служба заботы о клиентах порекомендует Клиенту подать запрос на возврат/обмен/изменение авиабилета через Раздел «Мой билет». Настоящим Клиент уведомлен о том, что Служба заботы о клиентах не владеет информацией о Правилах применяемого тарифа, не рассчитывает сумму, подлежащую к возврату за авиабилет, не рассчитывает сумму, подлежащую к доплате в случае переоформления (обмена/изменения) авиабилета, - данные действия совершаются иными отделами Агентства, напрямую не контактирующими с Клиентом.

Некоторые запросы покупателя на изменение авиабилетов (послепродажное обслуживание) могут ограничиваться во времени из-за ограничений Перевозчиков и возможны только в пределах ограниченного временнóго периода перед датой/временем поездки. Подробная информация о временны́х ограничениях для совершения изменений в авиабилетах отображаются на Интернет-сайте при создании такого запроса.

Агентство также не будет оказывать вам помощь в связи с обработкой вашего запроса на внесение изменений в авиабилеты, если вы подадите такой запрос менее чем за 48 часов до вылета вашего первого рейса в вашем билете/маршрутной квитанции или в любое другое время после этого, поскольку Агентство не сможет организовать обработку вашего запроса в течение этого периода времени. В таком случае Покупатель может получить такую послепродажную поддержку по авиабилетам непосредственно от соответствующего Перевозчика.

7.4.7. Запрос на внесение изменений в авиабилеты будет приниматься Агентством и направляться Перевозчику на подтверждение и/или уточнение процедуры обработки в течение 72 часов с момента получения подтверждения оплаты от Покупателя. Как правило, любые запросы на внесение изменений в авиабилеты рассматриваются Перевозчиками в течение 3–10 рабочих дней. Перевозчики самостоятельно определяют сроки рассмотрения запросов. Агентство только направляет Перевозчику соответствующие запросы и не может на них влиять или нести ответственность перед Покупателем в случае задержки рассмотрения любого запроса Перевозчиком. В течение 24 часов с момента получения ответа от Перевозчика вся необходимая информация будет передана Агентством Покупателю.

7.4.8. Аннулирование (void) авиабилета может быть выполнено только после подтверждения Покупателем в разделе «Мой билет» условий аннулирования/возврата денежных средств/порядка расчета выплачиваемой суммы к возврату при аннулировании авиабилета. Покупатель должен своевременно подтвердить указанные условия аннулирования на Сайте, и, в случае задержки, обязуется самостоятельно нести все связанные с этим расходы и убытки. Обратите внимание на то, что некоторые авиабилеты могут быть невозвратными, и процедура аннулирования (void) в отношении таких авиабилетов не применима ввиду условий Правил тарифа и внутренних политик Перевозчиков. 

7.4.9. При аннулировании (void) авиабилета в течение дня его выписки, расчет сумм к возврату производится Агентством с учетом комиссий Перевозчиков и Сервисных сборов Агентства за обработку запроса. Как правило, в данном случае штрафы Перевозчика не применяются. Размер Сервисного сбора Агентства сообщается Покупателю во время подтверждения выплачиваемой суммы. После вашего подтверждения просчитанной суммы к возврату Агентство направит на подтверждение Перевозчику запрос на аннулирование. Перевозчик определяет окончательный размер выплачиваемой суммы и применимые к ней штрафы, если таковые имеются. Обратите внимание на то, что у Перевозчика есть право отказать в возврате авиабилета без применения штрафов. В этом случае, вы можете подать заявку на аннулирование авиабилета в соответствии с Правилами тарифа. Перевозчики самостоятельно определяют окончательную сумму к возврату и срок обработки запросов на аннулирование. Агентство только направляет соответствующие запросы Перевозчику и не может влиять на них или нести ответственность перед Покупателем в случае задержки рассмотрения запроса Перевозчиком или расчета и фактической выплачиваемой суммы (включая изменение суммы в сторону уменьшения), которая был рассчитана Агентством и подтверждена Покупателем.
Дополнительные условия аннулирования авиабилета могут быть сообщены Покупателю в разделе «Мой билет» непосредственно при создании запроса на возврат/обмен/изменение авиабилета.

7.4.10. Возврат средств за авиабилеты, которые были уплачены непосредственно Перевозчику (в том числе блокирование или разблокирование денежных средств на банковской карте Покупателя), происходит согласно условий и сроков, определенных Перевозчиком самостоятельно. За оказание Услуги по возврату средств за авиабилеты, которые были уплачены непосредственно Перевозчику, Агентство вправе взимать Сервисный сбор в размере, указанном в п.7.4.2. настоящего Договора. В случае, если Сервисный Сбор Агентства превышает сумму, подлежащую возврату, Агентство вправе взимать 50% (Пятьдесят процентов) от подлежащей возврату суммы в качестве Сервисного сбора с каждого Пассажира (кроме младенцев). Возврат средств осуществляется в порядке, предусмотренном п.7.4. настоящего Договора в случае оплаты Вами Сервисного Сбора.

7.4.11. Возврат средств, уплаченных за неиспользованный авиабилет, происходит тем же способом, которым происходила оплата Бронирования, в сроки и на условиях этого Договора.

7.4.12. В случае оплаты авиабилетов непосредственно Агентству, возврат средств будет осуществлен после получения Агентством денежных средств от Перевозчика. Агентство не может влиять на сроки получения денежных средств от Перевозчика. В случае оплаты Перевозчику возврат средств может происходить в течение 10-60 рабочих дней, поскольку Агентство не влияет на своевременный возврат средств Перевозчиком. Сроки возврата средств рассчитываются с момента подтверждения Покупателем сумм к возврату в разделе «Мой билет».

7.4.13. Если Пассажир не прибыл на свой рейс и не сообщил заранее Перевозчику об изменениях в своем путешествии, Перевозчик имеет право аннулировать бронирование не только на первый сегмент перелета, но и на следующие сегменты маршрута и на обратный рейс без уведомления Пассажира. Во избежание аннулирования, обратитесь в Службу заботы о клиентах или прямо к Перевозчику.

7.4.14. Условия возврата средств за заказанные дополнительные услуги Перевозчиков (например, оплата за сверхнормативный багаж) сообщаются Покупателю после отправки запроса на возмещение, и выплата средств происходит согласно условий прямого договора между Покупателем и Перевозчиком.

7.5. Сервис авиабилеты. Особенности авиабилетов, выписанных посегментно и мультитарифы.

7.5.1. Способ оформления / выписки авиабилета (посегментная выписка или мультитариф) сообщается Покупателю в Правилах тарифа перед созданием Бронирования. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с указанными условиями, и соответственно сделать осознанный выбор условий Бронирования, его оформления и оплаты.

7.5.2. Мультитарифное бронирование. При покупке авиабилетов для двух и более Пассажиров (из них минимум двое взрослых) Покупателю может быть предложена покупка авиабилетов в разных классах тарифов. Применение различных тарифов при оформлении/выписке авиабилетов позволяет уменьшить общую стоимость Бронирования. При этом, разные классы тарифа авиабилетов в одном Бронировании не влияют на класс обслуживания Пассажиров (бизнес, эконом). Правила тарифов при бронировании мультитарифних авиабилетов могут быть различными для разных Пассажиров в одном Бронировании.

7.5.3. Посегментное оформление. Оформление/выписка авиабилета происходит для каждого сегмента перелета отдельно, также Пассажиру предоставляется возможность создать отдельные Бронирования на каждый сегмент перелета или выбрать другие условия совершения путешествия. Правила тарифов при оформлении авиабилетов могут быть различными для разных сегментов перелета в одном Бронировании.

7.5.4. Правила Предоставления Услуг / Правила тарифа применяются к каждому авиабилету отдельно при посегментном оформлении или для каждого Пассажира при мультитарифном Бронировании, и соответственно могут отличаться следующие условия:

• аннулирование, внесение изменений и возврат авиабилетов;
• правила перевозки багажа, животных и условия предоставления дополнительных услуг Перевозчиков;
• условия возврата или предоставления альтернативных вариантов перелета при отмене / переносе рейса по вине Перевозчика. В этом случае альтернатива или возврат билетов будут предложены Пассажиру только на перелеты, выписанные в рамках одного авиабилета и для каждого Пассажира отдельно;
• особенности вынужденного внесении изменений и возврата авиабилетов по запросу Пассажира. В этом случае запрос на внесение изменений / оформление возврата авиабилетов в связи с: (i) болезнью / смертью Пассажира или его близкого родственника, (ii) отказом в выдаче визы, документы, подтверждающие основания для запроса, рассматриваются отдельно по каждому авиабилету или для каждого Пассажира отдельно.

7.6. Сервис авиабилеты. Особенности авиабилетов лоу-кост Перевозчиков (бюджетных авиакомпаний):

7.6.1. При покупке авиабилетов на рейсы лоу-кост Перевозчиков действуют следующие условия:

• Ознакомиться с Правилами тарифов соответствующих Перевозчиков можно на странице оплаты при создании Бронирования.
• Списание средств с платежной карточки Покупателя может осуществляться непосредственно Перевозчиком или Агентством. Во время обработки платежной транзакции Перевозчики могут применять дополнительные сборы и комиссии. При этом сумма, которая указана к оплате на Сайте может отличаться от суммы, которая будет списана с платежной карточки Покупателя, такое изменение цены с учетом дополнительных сборов и комиссий не будет считаться нарушением со стороны Агентства.
• Создавая Бронирование вы соглашаетесь с тем, что вам сообщено условия формирования цены авиабилета и условия оплаты, и вы безоговорочно принимаете определенные условия. Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что Агентство не может нести ответственности за дополнительные сборы и комиссии, которые применяются Перевозчиком, поскольку Агентство только предоставляет Покупателю информацию о политике ценообразования Перевозчика, но не участвует в формировании политики взаимодействия между участниками, обслуживающими платежные транзакции с момента ее формирования и до списания средств со счета Покупателя, а также при зачислении средств на счет в результате проведения возврата билетов.
• Осуществить оплату можно с помощью платежных карт платежных систем Visa и MasterCard, или другим способом, доступным на Сайте;
• Валюта списания средств может зависеть от пункта вылета выбранного Покупателем рейса.
• Номер бронирования, подтвержденный Перевозчиком является подтверждением возможности осуществления перелета, номер электронного билета, как правило, не присваивается.
• Пассажир не может использовать Tickets-бонусы (если сервис доступен на Сайте), накопленные в Бонусной программе, для оплаты билетов лоу-кост Перевозчиков. Бонусы за оплаченные авиабилеты Лоу-кост Перевозчиков начисляются согласно стандартных правил участия в Бонусной программе.
• Правила большинства Лоу-кост Перевозчиков не предусматривают изменения маршрута следования, а также фамилии или имени Пассажира.
• Оплаченный авиабилет, как правило, возврату не подлежит.
• Перевозчик имеет право применять особые условия к нормам перевозки багажа и регистрации на рейс, которые определяются Правилами тарифа, или непосредственно на веб-сайте Лоу-кост Перевозчика.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Агентство делает все возможное для того, чтобы информация, содержащаяся на Сайте, была точной и достоверной. Вы соглашаетесь и понимаете, что информация об Услугах, средства информационно-справочной поддержки, доступные в различных разделах или страницах сайта (расписания, статистика, данные прибытия / отправления транспортных средств, описание услуг, фотографии, медиа файлы, рейтинги, справочники, погода, курсы валют, новости о туризме, информационные материалы о странах, города, события, цены, тарифы, скидки и т.д.), предоставляются соответствующими поставщиками такой информации, в том числе Поставщиками Услуг / Перевозчиками, или получаются из публичных источников и должны использоваться исключительно в информационных целях, и размещены только для вашего удобства. Поскольку вся информация, публикуемая на Сайте, предоставляется соответствующими поставщиками такой информации, в том числе Перевозчиками/Поставщиками Услуг, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков информации, Агентство не имеет возможности производить тотальную независимую проверку всей информации, в связи с чем такая информация, опубликованная на данном Сайте может содержать неточности и ошибки, в том числе ошибки в ценах, тарифах и другой финансовой информации. Агентство обязуется вносить исправления по содержащейся на Сайте неточной информации в разумные сроки. Агентство не делает никаких заявлений относительно использования такой информации, содержащейся на Сайте, и не дает никаких гарантий, что данная информация является полной, точной, правильной, полезной, актуальной, проверенной и не содержит ошибок (в том числе явных или печатных) и т.д., и не несет ответственности за использование вами данной информации и причиненные в связи с этим убытки.

8.2. Агентство не несет ответственности за любые и все действия или бездействие, ошибки, упущения, оговорки, заявления, гарантии, нарушения или небрежность любого из Поставщиков Услуг / Перевозчиков; или любые телесные повреждения, смерть, порчу имущества или другие убытки или дополнительные расходы, в результате вышеуказанного, и не осуществляет никакого возмещения по указанным причинам. Агентство не несет ответственности и не будет делать никаких выплат или компенсаций за убытки и дополнительные расходы, понесенные в процессе или в результате использования Услуг или Дополнительных Услуг, в том числе, но не ограничиваясь в случае любой задержки, отмены, изменения маршрутов, потери или повреждения багажа или личных вещей, забастовок, форс-мажорных обстоятельств, изменения стоимости Услуг и тарифов, изъятия тарифов по продажам, аннулирования оплаченных или неоплаченных Услуг или Дополнительных Услуг или по другим причинам, поскольку данные обстоятельства находятся внес его контроля и регулирования.

8.3. Агентство не гарантирует постоянную, безошибочную, точную, своевременно защищенную работу Сайта. Агентство не гарантирует и не обеспечивает, а также не несет ответственности за постоянное и безошибочное соединение и подключение к сети Интернет, не гарантирует и не обеспечивает качества различных каналов связи общего пользования, телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или связи, с помощью которых осуществляется доступ Пользователя к Сайту, раздела «Мой билет», заказ Услуг или контакт со Службой заботы о клиентах, и если в результате плохой связи произошел сбой при выборе услуг, оформлении и/или оплате Заказа или предоставление другой информации.

8.4. Агентство не делает никаких заявлений и отказывается от всех гарантий что Сайт, его компоненты, серверы или любые электронные сообщения не содержат вирусов, дефектов или других разрушительных элементов и не дает гарантий насчет использования программного обеспечения (в том числе гарантии относительно его качества, надлежащей работы), которое доступно на этом Сайте. Вы обязуетесь самостоятельно принимать все необходимые меры при использовании этого Сайта или других веб-сайтов, на которые предоставляются гиперссылки с данного Сайта, чтобы обезопасить свое оборудование или программное обеспечение от возможных элементов разрушительного характера таких как, например, вирусы. Агентство настоятельно рекомендует использовать только лицензионное программное обеспечение (в том числе антивирусное программное обеспечение).

8.5. Сайт может содержать ссылки на веб-сайты, которые не принадлежат и не обслуживаются Агентством. Такие гиперссылки могут предоставляться только для вашего удобства и для ознакомления. Вы согласны с тем, что Агентство не контролирует такие веб-сайты и внешние ресурсы, не обслуживает такие веб-сайты и не несет ответственности за их деятельность, содержание, рекламу, продукты и другую предоставленную ими информацию и последствия их использования. Размещение таких ссылок на подобные веб-сайты не подтверждает и не гарантирует, что Агентство одобряет размещеные материалы на таких веб-сайтах, или ассоциируется с их владельцами. Использование некоторых гиперссылок на веб-сайты и отображения данных с таких сайтов (например, Карты Google) должны использоваться с соблюдением правил пользования такими веб-сайтами и в соответствии с установленной ими политикой обработки данных. Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться и соблюдать правила пользования такими внешними веб-сайтами.

8.6. Ни при каких обстоятельствах Агентство не несет ответственности, не предоставляет никаких возмещений убытков и не проводит компенсаций в случае:

• незнания или несоблюдения Пользователем условий этого Договора, и неознакомления с Правилами Предоставление Услуг / Правилами тарифов выбранных Поставщиков Услуг / Перевозчиков, и особенностями предоставления Услуг или Дополнительных Услуг;
• в случае небрежного отношения Пользователя к мерам безопасности и защиты его персональных, платежных или других данных. Если третьи лица получили несанкционированный доступ к разделу «Мой билет» и персональных, а также других данных пользователя, повлекших ущерб Пользователю;
• за недоставку системами связи и несвоевременное прочтение / либо непрочитанные Клиентом или Пассажиром электронные или sms сообщения, отправленные Агентством / Перевозчиком / Поставщиком Услуг / Платежной системой и связанные с пользованием Сайтом и Заказом Услуг или Дополнительных Услуг;
• в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставления сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий этого Договора;
• за отсутствие у Клиентов / Пассажиров по каким-либо причинам должным образом оформленных документов, требуемых для получения Услуг и определенных в этом Договоре или Перевозчиком / Поставщиком Услуг.
• за действия третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь за действия таможенных и иммиграционных властей и за ограничение права Пассажира на выезд из страны-отправления или иного пункта отправления, или въезда в страну прибытия компетентными органами соответствующей страны; за действия консульств, посольств или визовых центров иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз, или выдачи виз на других условиях, чем предусмотрено для целей использования Услуг.

8.7. В соответствии с условиями этого Договора Агентство ни при каких обстоятельствах:

• не выступает в качестве соисполнителя/сопоставщика с Перевозчиком/Поставщиком Услуг и не участвует в спорах между Покупателем / Пассажиром и Перевозчиком / Поставщиком Услуги;
• не предоставляет юридических/консультационных услуг в том числе по вопросам приминение законодательства иностранных государств; о требованиях к комплекту документов (включая, но не ограничиваясь, к визам), необходимому для въезда на территорию иностранного государства, для выезда с территории иностранного государства, для транзитного пересечения иностранного государства и др.; о требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, установленными законодательством иностранного государства;
• не представляет ваши интересы и интересы Пассажиров перед Перевозчиками / Поставщиками Услуг, а также другими привлеченными к оказанию Услуг лицами. Ответственность перед Клиентами/Пассажирами вытекающую из оказываемых (оказанных) Услуг, несут Перевозчики / Поставщики Услуг в соответствии с применимым к таким правоотношениям законодательством, а также нормами международного права. Покупатель и Пассажиры самостоятельно несут ответственность за несвоевременное обращение с претензиями к Поставщикам Услуг / Перевозчикам или несоблюдение связанных с этим формальностей, в том числе юридических.
  

8.8. Вы осознаете и соглашаетесь, что, если Агентство не сможет предоставлять вам доступ к пользованию Сайтом, его Услугами и Сервисами Сайта, в силу обстоятельств непреодолимой силы (определенные далее в Договоре), Агентство этим не нарушит никаких обязательств перед вами в рамках этого Договора.

8.9. Ни при каких обстоятельствах Агентство, его аффилированные лица или компании группы, а также представители, учредители, руководители, агенты, работники, сотрудники, партнеры и внештатные специалисты не несут ответственности перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любые косвенные, случайные, производные или штрафные убытки или ущерб, неполученную прибыль (упущенную выгоду), потерю данных или доступа к данным и информации, потерю деловой репутации, ущерб, нанесенный престижу или репутации, или нанесенный моральный ущерб, а также дополнительные расходы понесенные вследствие невозможности использования или в результате использования Сайта и приобретения Услуг или Дополнительных Услуг Агентства.

8.10. Согласно с условиями, оговороками и ограничениями, указанными в этом Договоре, Агентство несет ответственность только за умышленный, прямой действительный ущерб, причиненный в результате доказанного и установленного в судебном порядке факта невыполнения обязательств, произошедших по вине Агентства, и границы такой ответственности ни в коем случае не могут в совокупности превышать большую из сумм: (i) стоимость заказанной услуги, или (ii) сумму в эквиваленте ста евро. Положения настоящего пункта об ограничении ответственности Агентства отражают согласованное распределение рисков между вами и Агентством и трактуются в пользу Агентства, его аффилированных лиц или компаний группы, а также представителей, учредителей, руководителей, агентов, работников, сотрудников, внештатных специалистов или партнеров. Ограничения, указанные в этой статье остаются в силе и обязательными даже тогда, когда не удалось в полной мере компенсировать убытки потерпевшей стороны.

8.11. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что материальная ответственность Перевозчиков за смерть, телесные и другие повреждения, а также ответственность за потерю багажа, как правило, ограничивается национальным законодательством, международными договорами или собственными правилами и ограничениями Перевозчиков/Поставщиков Услуг.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Агентство освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по этому Договору, если это неисполнение стало следствием случая или действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения этого Договора.

9.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы или случая следует понимать обстоятельства, которые исключают или объективно препятствуют исполнению условий Договора, носящих чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, и которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. Стороны относят к таким условиям в частности: обстоятельства, вызванные исключительными погодными условиями и стихийными бедствиями, перебои в работе сетей связи, отказ или отключения электроснабжения, перебои в работе и доступе к сети Интернет и других коммуникационных сетей, перебои в работе Сайта, перебои и сбои в работе серверов или програмного обеспечения, хакерские атаки, обстоятельства в связи с обновлениями программного обеспечения, плановыми и внеплановыми техническими и профилактическими работами на Сайте, действия или распоряжения любых государственных органов, значительные неблагоприятные изменения любого действующего законодательства, валютные ограничения, чрезвычайные обстоятельства локального или общегосударственного масштаба, непредсказуемые действия или бездействие третьих лиц, не являющихся стороной Договора, и / или которые происходят независимо от воли и желания стороны Договора, угроза войны, вооруженный конфликт или серьезная угроза такого конфликта, включая но не ограничиваясь враждебными атаками, блокадами, военным эмбарго, действия иностранного врага, общая военная мобилизация, военные действия, объявленная и необъявленная война, действия общественного врага, возмущения, акты терроризма, диверсии, пиратства, беспорядки, вторжения, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, введение комендантского часа, экспроприация, принудительное изъятие, захват предприятий, реквизиция, общественная демонстрация, блокада, забастовка, авария, противоправные действия третьих лиц, эпидемии, пожар, взрыв, длительные перерывы в работе транспорта, эмбарго, запрет (ограничение) экспорта / импорта, условия, регламентированные соответствующими решениями и актами органов государственной власти и местного самоуправления, а также обстоятельства, связанные с ликвидацией последствий, вызванных исключительными погодными условиями и непредвиденными ситуациями, а также другими обстоятельствами, которые находятся за пределами разумного контроля сторон.

9.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств и, если это предоставляется возможным, Агентство сообщает в течение 5 (пяти) календарных дней Пользователей Сайта путем размещения соответствующей оговорки на Сайте или передачи электронного сообщения (или другим надлежащим образом на выбор Агентства) о характере течения указанных обстоятельств и вероятную продолжительность их действия.

9.4. Срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, стороны могут решить вопрос невыполнения обязательств путем переговоров, а в случае невозможности достичь согласия, требовать расторжения Договора.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)
Условия защиты персональных данных являются неотъемлемыми условиями этого Договора и изложены и доступны по следующей ссылке.

11. БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ
Политики борьбы с мошенничеством являются неотъемлемыми условиями этого Договора и изложены и доступны по следующей ссылке.

12. СТАНДАРТЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТЕЖЕЙ И АНТИФРОД-ПРОВЕРКА
Политики по соблюдению стандартов безопасности платежей и антифрод-проверки являются неотъемлемыми условиями этого Договора и изложены и доступны по следующей ссылке.

13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

13.1. Предупреждение об авторском праве: © 2017 TICKETS.KG. Все права защищены. TICKETS.KG является зарегистрированой торговой маркой и охраняется авторским правом. Агентство, его партнеры и провайдеры являются владельцами или лицензиатами объектов права интеллектуальной собственности (вся информация и материалы), опубликованных на Сайте. На Сайте могут быть размещены материалы, предоставленные третьими лицами. Логотипы, названия компаний, предложения и прочее, которые упоминаются на Сайте, могут быть торговыми марками / знаками их соответствующих владельцев или защищаться авторскими правами. Вся информация и материалы, опубликованные на Сайте, защищены в соответствии с локальным или международным правом о защите объектов права интеллектуальной собственности.

13.2. Вы не имеете права использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, переводить, компилировать, декомпилировать, создавать производные продукты, осуществлять попытки раскрытия исходного кода, копировать, анализировать данные, создавать ссылки на Сайт, или осуществлять любое другое использование содержимого этого Сайта полностью или частично, в том числе использовать любые объекты права интеллектуальной собственности, доступные с помощью этого Сайта без предварительного письменного разрешения Агентства.

13.3. Электронный билет / маршрут-квитанция, билет, электронный ваучер или иной электронно-цифровой документ, подтверждающий ваше Бронирование и этот Договор может использоваться только для получения Услуг / Дополнительных Услуг Агентства и распечатываться на бумажных носителях и копироваться только с этой целью.

13.4. Вы соглашаетесь и предоставляете полное и неограниченное, безвозмездное, без ограничения во времени и пространстве право Агентству с правом передачи третьих лицам использовать, оставленный вами отзыв или информацию на Сайте по усмотрению Агентства(в том числе в рекламных и маркетинговых целях), изменять, адаптировать, создавать производные продукты, переводить, публиковать в любом средстве массовой информации или удалять полностью или частично, передавать третьим лицам, использовать в любой другой способ по усмотрению Агентства. Вы несете ответственность за контент, который вы размещаете на Сайте, в том числе подтверждаете, что публикуемый вами контент не нарушает прав третьих лиц (а именно, права интеллектуальной собственности, права конфиденциальности и принципы защиты персональных данных). Вы обязаны возместить Агентству все затраты и издержки в случае, если какая-либо третья сторона предъявит претензию к Агентству на основании контента, разещенного вами на Сайте. Если вы не согласны с указанными условиями, просим вас воздержаться от оставления информации на Сайте или передачи информации в адрес Агентства и прекратить пользоваться Сайтом.

13.5. Программное обеспечение, которое доступно с помощью этого Сайта, в том числе мобильные приложения принадлежат Агентству, его партнерам и провайдерам и защищаются авторским правом. Использование программного обеспечения регулируется условиями лицензионного соглашения между вами и Агентством. Устанавливая мобильные приложения вы должны согласиться с условиями лицензионного соглашения. Если не указано иначе, вы получаете от Агентства ограниченную, персональную, неисключительную, которая не передается, на установленный срок лицензию на использование программного обеспечения для просмотра информации и другого рода использования Сайта, только с целью получения информации об услугах и их заказа в соответствии с условиями Договора, и ни для каких других целей. Гарантия на программное обеспечение предоставляется только в пределах лицензионного соглашения.

13.6. Если вам стало известно о нарушении авторских прав Агентства, пожалуйста, отправьте сообщение на электронную почту Службы заботы о клиентах.

13.7. Если вы полагаете, что опубликованные на Сайте материалы, нарушают ваши авторские права, вы можете отправить нам письмо на почтовый адрес, которое должно содержать: описание материала, по которому вероятно нарушены ваши авторские права; предоставление доказательств существования у вас авторского права по спорному материалу, ваши контактные данные и подпись. Агентство рекомендует вам получить консультацию у квалифицированного специалиста перед тем, как отправлять письмо или встречное уведомление относительно защиты нарушенных авторских прав. Если ваше письмо относительно защиты нарушенных авторских прав будет безосновательным, вы обязуетесь возместить все убытки, которые могут возникнуть у Агентства или иных владельцев таких прав касательно рассмотрения вашего письма и установления факта нарушения авторских прав.

14. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Вы имеете право воспользоваться преимуществами, которые предлагаются в соответствии с программой лояльности «Tickets-бонусы», если такая програма лояльности доступна на Сайте. Правила и условия программы «Tickets-бонусы» являются неотъемлемой частью этого Договора.

15. ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

15.1. Этот Договор и все правоотношения, возникающие из этого Договора или связанные с ним, в том числе связанные с действительностью, заключением, исполнением, изменением и прекращением этого Договора, толкованием его условий, определением последствий недействительности или нарушения Договора, регламентируются этим Договором. В случае отсутствия в Договоре положений, регулирующих спорные отношения, Агентство оставляет за собой право применить положения, регулирующие сходные отношения, в том числе положения, имеющиеся в самом Договоре (аналогия). Отношения сторон, не предусмотренные этим Договором, но аналогичные тем, которые возникают из этого Договора и / или в связи с его исполнением, регулируются и толкуются в соответствии с материальным и процессуальным правом Эстонии, правилами, инструкциями, положениями, рекомендациями, резолюциями и иными актами IATA (или других уполномоченных организаций, регулирующих предоставление услуг Сайта), а также применяемыми нормами международного права.

15.2. Все споры и разногласия, возникающие прямо или косвенно в связи с этим Договором, решаются путем переговоров между сторонами. Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой стороне досудебную претензию, срок рассмотрения которой составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа на претензию в течении 30 (тридцати) рабочих дней, а также в случае, если ответ был получен, но не удовлетворил сторону, считающую её права нарушенными, такая сторона вправе обратиться в суд Эстонии в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Эстонии.

16. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С АГЕНТСТВОМ

16.1. Вы можете в любое время прекратить отношения с Агентством, удалив свой аккаунт через настройки личного кабинета "Мой билет" на Сайте. После удаления все данные, включая список Заказов, накопленные бонусы, мили и персональные данные Покупателя/Пассажиров/Клиентов, будут удалены без возможности восстановления.

16.2. Вы соглашаетесь с тем, что Агентство сохраняет за собой право по собственному усмотрению отказать в доступе к Сайту и получению Услуг, или приостановить предоставление Услуг, которые доступны с помощью этого Сайта, в любое время без предварительного уведомления и по любой причине, в том числе, но не ограничиваясь: в случае нарушения вами условий этого Договора; в случае подозрения об использовании Сайта противоправным, мошенническим путем, что может нанести вред Агентству, Поставщикам Услуг / Перевозчикам или третьим лицам; если этого требуют измененные правила и условия ведения бизнеса, неблагоприятные изменения в законодательстве, регуляторные ограничения, а также изменения в правоотношениях с любым из партнеров Агентства.

16.3. С момента прекращения ваших отношений с Агентством: действие всех лицензий и прав на использование объектов интеллектуальной собственности Агентства будет немедленно прекращено; вы немедленно откажетесь от любого использования этого Сайта и получения Услуг / Дополнительных Услуг Агентства, доступных на этом Сайте.

17. ОБЩИЕ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЯ

17.1. Признание любого положения этого Договора недействительным, ничтожным или таким, что не подлежит применению, не вызывает недействительности или ничтожности Договора в целом.

17.2. Пользователь не имеет права отступать полностью или частично свои права согласно этому Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Агентства. Агентство может без каких-либо оговорок и в любое время передавать или отступать, передавать на субподряд (субагентирование) любые права и обязанности по этому Договору полностью или частично третьим лицам на свой собственный выбор.

17.3. Электронная версия этого Договора, в том числе любое электронное или sms сообщение на бумажных носителях (которое было отправлено или получено Пользователем от Агентства/Агентством от Пользователя) приравнивается к официальной коммуникации на бумажных носителях, не требуют дополнительного удостоверения, должны считаться надлежащим доказательством, и иметь ту же силу, что и любые другие документы или сообщения, осуществленные на бумажном носителе, и должны использоваться при решении каких-либо претензий или споров, которые могут возникать из или касательно выполнения этого Договора.

18. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Гейм Технолоджис»
Адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, улица Горького, 1/2
Идентификационный номер: 02107202310023
Информация о лицензиях и сертификатах содержится по этой ссылке
Email: [email protected]
Телефон: +996312962629 (круглосуточно, оплата согласно тарифов операторов)

Версия Договора обновлена 29 мая 2024 г.

© TICKETS.KG. Все права защищены.