Популярні запитання (FAQ)

AirHelp — світовий лідер у захисті прав авіапасажирів: компанія вже допомогла понад 16 мільйонам пасажирів і має рейтинг задоволеності «Відмінно» — 4,6/5 (на основі понад 100 000 відгуків на Trustpilot).

Допомога в отриманні компенсацій і відшкодувань

За наявності такої можливості AirHelp Plus допоможе вам отримати від авіакомпанії(-ій):

• Компенсацію за переліт: до 600 € за затримку, скасування рейсу та овербукінг.
• Відшкодування витрат: до 6000 € за додаткові витрати, спричинені затримкою, зокрема через втрату багажу та зірвані бронювання (готелі, рейси тощо).

Суми залежать від умов відповідного перевізника (перевізників), чинного законодавства та нормативних актів, а також від обґрунтованості вашої вимоги.

Як це працює?

1. Оберіть AirHelp Plus на сторінці додаткових послуг.
2. Послугу буде додано до всіх рейсів і для всіх пасажирів у бронюванні.
3. Загальну вартість послуги AirHelp буде показано в розрахунку вартості.
4. Перед оплатою ознайомтеся з Умовами надання послуги AirHelp.
5. Після оплати ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення та посиланням для активації облікового запису в AirHelp.

Якщо ваш рейс постраждає через відому проблему, AirHelp зв’яжеться з вами, щоб розпочати процес розгляду вашої вимоги.

1. Зберігайте всі документи, які вам надала авіакомпанія.
2. Дотримуйтеся інструкцій в автоматичному листі від AirHelp, щоб розпочати процес розгляду вимоги.
3. AirHelp взаємодіятиме з авіакомпанією від вашого імені.
4. Доступні способи виплати: банківський переказ, чек і PayPal.

Умови надання послуги