Популярні запитання (FAQ)

Чартерний рейс — це рейс за певним маршрутом без чітко визначеного часу вильоту та деталей перельоту. Чартерний рейс організовує турагент або туроператор, який домовляється про переліт з авіакомпанією.

Можливі зміни на чартерних рейсах:

Пасажири чартерних рейсів можуть зіткнутися зі змінами деталей перельоту без компенсації:

• Зміна часу вильоту в межах +/-24 годин;
• Зміна типу літака;
• Зміна авіакомпанії;
• Зміна номера рейсу;
• Зміна аеропорту вильоту або прибуття в межах того самого міста без надання трансферу.

Правила обміну та повернення квитків:

Після підтвердження бронювання квитки за чартерними тарифами не підлягають обміну, змінам і поверненню на прохання пасажира.
Повернення квитка можливе лише в разі скасування рейсу без надання альтернативного варіанта перельоту.

Коли можна отримати квитки?

Залежно від того, коли ви придбали квитки, ми надішлемо їх:

• Не пізніше ніж за 3 години до вильоту, якщо покупку здійснено протягом останніх 24 годин до рейсу;
• За 1–2 дні до вильоту в усіх інших випадках.

Реєстрація на рейс:

Деякі чартерні рейси не підтримують онлайн-реєстрацію на сайті авіакомпанії. Тому вам потрібно буде безкоштовно зареєструватися на рейс в аеропорту.

Де знайти інформацію про рейс?

• Актуальна інформація про рейс з’явиться на табло вильоту в аеропорту в день вильоту.
• Чартерні рейси не відображаються на сайтах аеропортів.