Правовая информация

1. ОсОО «Гейм Технолоджис», юридическое лицо с местонахождением по адресу: Кыргызская Республика, город Бишкек, улица Горького, 1/2 («Агентство») выступает в роли оператора персональных данных и относится с уважением к вашим конфиденциальным данным и придерживается действующего Закона о защите персональных данных (PDPA), Генерального Регламента ЕС о Защите Персональных Данных ("GDPR"), и Закона о конфиденциальности электронной связи ("ESS"). Ниже, вы ознакомитесь с тем, какие персональные данные мы можем собирать, с какой целью они могут обрабатываться, и какие cookie-файлы могут применяться во время вашего посещения и использования сайта https://tickets.kg/ («Веб-сайт»).

2. Эта Политика Конфиденциальности о защите персональных данных Агентством является неотъемлемой частью Общих условий работы, которые доступны для просмотра при нажатии на следующую ссылку.

3. Касательно всех вопросов, связанных с обработкой, местом хранения и использованием персональных данных, пожалуйста свяжитесь со Службой заботы о клиентах или отправьте ваш запрос по следующему адресу Агентства: Кыргызская Республика, город Бишкек, улица Горького, 1/2.

4. Что такое персональные данные? Персональные данные — это данные, касающиеся идентифицированного физического лица или физического лица, которого можно идентифицировать, независимо от формы или формата таких данных (например, ваше имя, адрес электронной почты, IP адрес или отзыв, который вы оставляете на Веб-сайте).

5. Какие персональные данные о вас мы собираем и обрабатываем: Мы получаем и храним всю информацию, которую вы вносите на Веб-сайте, предоставляете Службе заботы о клиентах или Агентству любым другим способом, только в той мере, насколько это необходимо для предоставления услуг или выполнения договорных взаимоотношений с вами. В дальнейшем, персональные данные могут собираться и обрабатываться автоматически при использовании вами этого Веб-сайта (например, через файлы-cookie).
 
При использовании вами Веб-сайта мы собираем, получаем, храним и обрабатываем следующие персональные данные:

• имя, фамилию, дату рождения, пол, гражданство, номер мобильного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты;
• данные о документах, необходимых для удостоверения личности (например, номер и серия паспорта, срок его действия);
• данные о платежной карте (номер платежной карты, срок действия, CVC/CVV-код, а также имя владельца карты);
• Файлы системного журнала (IP адрес, тип браузера, страницы ссылок/выхода и URL-адреса, количество кликов и способ вашего взаимодействия с Веб-сайтом, доменные имена, целевые страницы/контент, просмотренные страницы/контент, Идентификатор и местонахождение устройства);
• Информацию из профиля (предпочтения, информация с вашей истории поиска, информация с вашей истории бронирований, планы путешествия и другая информация о вас);
• контент Пользователя (замечания и комментарии, которые вы выкладываете на Веб-сайте);
• поведение Пользователя (ваши действия на платформе, время и место входа, комментарии и загруженные файлы);
• любую другую информацию, которую вы добровольно оставляете на Веб-сайте.

Такие персональные данные могут собираться через cookie-файлы (см. ниже).

Мы также можем потребовать дополнительной информации, которая может включать «конфиденциальные» персональные данные (например, информацию по которой можно определить ваше состояние здоровья или религиозные убеждения), с целью предоставления вам наивысшего возможного уровня услуг. Такая информация может касаться ваших предпочтений относительно выбора места в транспортном средстве или отеле, видов пищи, необходимости дополнительного сопровождения или использования дополнительного оборудования во время использования услуг. Такая «конфиденциальная» информация, предоставляется вами по собственной инициативе и согласию, и только если предоставление услуг было бы невозможным без получения такой «конфиденциальной» информации. Передача таких конфиденциальных персональных данных третьим лицам, даже за пределы Европы, может потребоваться при предоставлении услуг, запрос на которые был направлен нами, на основании обязательных юридических положений.

Мы также предлагаем возможность регистрации и создания учетной записи через ваш существующий профиль в социальной сети (например, Facebook). В таком случае, ваши параметры доступа (имя и адрес электронной почты) импортируются из вашей учетной записи в социальной сети. Обратите внимание на то, что при использовании этой опции, мы можем получить определенную информацию через соответствующую социальную сеть, такую ​​как ваше имя, возраст, местонахождение, предпочтения, профессию и другую информацию с вашего публичного профиля. Мы можем не запрашивать всей этой информации, она автоматически предоставляется поставщиком социальной сети через использование опции «входа через социальную сеть». Несмотря на это, мы будем использовать исключительно ту информацию, которая необходима для создания учетной записи, и после получения какой-либо другой информации, удаляем ненужные данные. После создания учетной записи, вы сможете добавлять любую информацию, которой вы хотите поделиться с нами, и которая необходима для осуществления бронирования.

6. Данные о третьих лицах (Покупателях/Пассажирах/Клиентах), которые мы собираем и обрабатываем. Если вы создаете бронирование услуг и/или осуществляете оплату от имени или в интересах третьих лиц, информация, которую вы предоставляете об этих третьих лицах, собирается и обрабатывается Агентством в соответствии с теми же условиями, которые применяются к вашим персональным данным. Предоставляя такую ​​информацию о третьих лицах, вы подтверждаете, что такое третье лицо ознакомлено с этими условиями и понимает их последствия, а также предоставляет безусловное и полное согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии с этими условиями, и соглашается, что доступ к такой информации возможен с раздела вашей Учетной Записи.

7. Сбор данных о несовершеннолетних. Если вам не исполнилось 18 лет, вы не имеете права использовать этот Веб-сайт, и вы обязаны немедленно его покинуть. Этот Веб-сайт не должен использоваться, и не предназначен для использования с целью сбора информации о несовершеннолетних пользователях или рекламирования информации об услугах детям без согласия их родителей. Агентство обрабатывает персональные данные несовершеннолетних исключительно в случаях, когда такая информация предоставляется их родителями или законными представителями, и исключительно с целью создания бронирования. В случае если Агентству становится известно об использовании Веб-сайта несовершеннолетними лицами или предоставлении ими их персональных данных, или в случаях запросов их родителей или законных представителей об удалении персональных данных, такая информация удаляется в течение разумного срока, и Агентство прилагает все усилия для предотвращения хранения и обработки персональных данных несовершеннолетних.

8. Автоматизированный сбор данных и Cookie-файлы. Как и большинство веб-сайтов и мобильных приложений, мы используем автоматизированный сбор информации о вас, cookie-файлы и программные расширения социальных сетей, при условии предоставления вами согласия на их использование (например, через баннер на нашем Веб-сайте или при повторном использовании Веб-сайта) с целью оптимизации наших услуг и Сайта, за исключением случаев, когда cookie-файли необходимые исключительно для технического функционирования Сайта.

При использовании этого Веб-сайта происходит автоматизированный сбор информации на устройстве, которое вы используете для просмотра Веб-сайта, например, программное обеспечение, операционная система, IP адрес, источник ссылок и этого Веб-сайта, веб-страницы, на которые вы щелкаете, ссылки, которые вы использовали для доступа к этому Веб-сайту и т.д. (см. выше подробную информацию о категориях данных, которые обрабатываются). Такой автоматизированный сбор данных осуществляется с целью согласования использования услуг Веб-сайта с предложениями, предназначенными для вас, а также с целью предотвращения возможных мошеннических действий.

Если вы используете социальные сети для входа на Веб-сайт, мы можем получать ваши данные и информацию о ваших предпочтениях из таких социальных сетей в соответствии с правилами предоставления информации такими поставщиками услуг, а также условий политики конфиденциальности, согласованной вами.

Автоматизированный сбор некоторых данных и использование технологий «cookie» и «web beacon» улучшают функции Сайта и разработку наиболее удобного использования услуг Сайта, а также помогает нам оценивать реализацию рекламных и маркетинговых кампаний, предлагать информацию, которая может быть интересной и полезной для вас, и создавать профили пользования для маркетинговых исследований.

К моменту, когда вы войдете в раздел Личный Кабинет, использование таких данных в целях, определенных выше, будет происходить в анонимной форме. Это значит, что мы заменим ваше имя и другие параметры, по которым вас можно идентифицировать, на другой идентификатор с целью предотвращения идентификации вашей личности, и мы не будем подвязывать такие профили пользования к другим данным, которые мы сохраняем о вас. После входа в раздел Личный Кабинет, использование таких данных в целях, определенных выше, будет персонализированным и связанным с вами.

Cookie-файлы и небольшие текстовые файлы, которые могут храниться на вашем компьютере (или другом устройстве) в течение первого посещения Веб-сайта и позволяют нам распознавать ваш компьютер во время вашего посещения (например, для сохранения наших данных для входа в Раздел «Моя Учетная Запись»). Мы в основном используем (і) функциональные cookie-файлы, которые не собирают персональных данных и (ii) cookie-файлы, которые помогают нам формировать сводные данные о пользовательском трафике и взаимодействии, что предоставляет нам возможность предлагать лучшие функциональные возможности и персонализированную рекламу. Мы также можем использовать услуги проверенных третьих лиц, которые отслеживают такую ​​информацию от нашего имени. Вы можете выбрать функцию сообщения об использовании cookie-файлов на вашем устройстве или выключить отображение всех cookie-файлов. Однако, если вы выключите отображение cookie-файлов, некоторые функции будут также отключены, и некоторые наши сервисы могут функционировать некорректно.

9. Google Analytics. Мы используем Google Analytics, которая является инструментом веб-аналитики, что помогает нам понимать каким образом посетители взаимодействуют с нашим Веб-сайтом. Google Analytics собирает следующие данные: о браузере, типе устройства, модели устройства, местонахождении, стране, городе, поставщике услуг, разрешении экрана (на мобильном), времени пребывания на сайте, языке, операционной системе, посещенных страницах на сайте. Информация, сгенерирована cookie-файлами об использовании веб-сайта (в том числе IP адрес пользователя), может передаваться и храниться Google на серверах, находящихся за пределами Европы (например, в США). Google использует информацию с целью изучения использования Веб-сайта, подготовки отчетов о деятельности Веб-сайта и предложения других дополнительных услуг. Google может предоставлять эту информацию третьим лицам, если она требуется от Google на законных основаниях, или в случае обработки информации от имени Google.

Срок функционирования cookie-файлов Google Analytics заканчивается через 730 дней (значение по умолчанию), и они будут храниться на вашем устройстве в течение этого времени, за исключением случаев, когда вы удаляете их вручную. Вы можете в любой момент отключить сбор ваших данных Google Analytics, как описано здесь https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

10. Программные Расширения Социальных Сетей. В случае вашего взаимодействия с программными расширениями социальных сетей, используемыми на нашем Веб-сайте (например, кнопка "Like", предоставленная Facebook Ireland Ltd в Ирландии, кнопка "Twitter", предоставленная Twitter Inc в США или кнопка "Instagram", предоставленная Instagram, LLC в США), или если вы получаете доступ к контенту на нашем Веб-сайте, который содержит программное расширение, ваше устройство устанавливает прямое соединение с серверами соответствующего оператора социальной сети. Насколько нам известно, операторы социальных сетей получают информацию через свои программные расширения касательно использования вами нашего Веб-сайта, а именно о вашей операционной системе, браузере, IP адресе, поиск которого контента осуществляется на данный момент, поиск которого контента осуществлялся в прошлый раз, а также о дате/времени просмотра контента. Такая информация дает возможность оператору социальной сети составить профиль относительно вашего пользовательского поведения, и добавить эту информацию в соответствующий профиль в социальной сети. Не исключается возможность того, что такой профиль может подстраиваться под вас даже если вы не зарегистрированы или не вошли в социальную сеть.

Обратите внимание на то, что мы не располагаем подробной информацией о содержании данных, которые передаются или используются третьими лицами поставщиками программных расширений социальных сетей. Обратитесь за этой информацией непосредственно к соответствующему оператору социальной сети, и прочтите их политики конфиденциальности с целью получения более подробной информации о сборе и передаче персональных данных, какими правами вы обладаете или как вам получить удовлетворительные настройки конфиденциальности. В случае если вы не хотите передавать такие данные, мы рекомендуем вам выйти из социальной сети перед использованием нашей платформы.

11. Как мы используем ваши данные и данные о третьих лицах. Мы используем ваши персональные данные в целях:

• предоставления заказанных вами услуг;
• коммуникации с вами по заказанным услугам и отправки подтверждения вашего бронирования;
• выполнения, обработки и редактирования вашего бронирования;
• обеспечения поддержки и обслуживания клиентов при использовании Веб-сайта и услуг Веб-сайта;
• предоставления информации о существующих и будущих услугах и предложениях, в случае если вы предоставили разрешение на такое использование;
• улучшения функциональности и качества Веб-сайта;
• предоставления ответов на ваши обращения и комментарии;
• расчета бонусов, если вы являетесь участником нашей программы лояльности;
• стимулирования вас к принятию участия в наших опросах и предоставлению обратной связи;
• определения услуг, которые могут вас интересовать;
• рассмотрения ваших жалоб;
• уведомления вас о возможных неправомерных или незаконных действиях;
• решения любых проблем, которые могут возникать из или в связи с исполнением условий Пользовательского Соглашения;
• а также в любых других целях, необходимых для выполнения наших договорных обязательств, о которых мы будем вас сообщать до начала новой обработки. При необходимости, мы будем просить вашего согласия перед началом новой деятельности по обработке данных.
  

Данные платежной карты будут использоваться для подтверждения оплаты бронирования, созданного вами на нашем Веб-сайте.

Обратите внимание на то, что предоставление услуг может быть невозможным, если вы не предоставили некоторых персональных данных.

Получив ваше прямое согласие, мы также будем обрабатывать ваши персональные данные (имя, адрес электронной почты и предпочтения) с целью отправки вам периодических электронных сообщений (рекламных рассылок), а также push-сообщений о наших услугах, специальных предложениях, акциях и дополнительных услугах.

Агентство стремится предоставлять вам услуги самого высокого уровня. Поэтому, после получения вашего согласия, мы можем сообщать вам о статусе вашего бронирования по электронной почте и/или присылать вам информацию с перечнем предложений на нашем Веб-сайте, которые могут вас заинтересовать, и которые могут быть связаны с выбранными вами услугами. В случае если вы не хотите получать такие сообщения, вы можете отказаться от них, выбрав соответствующую опцию.

12. Создание профиля. На основании вашего согласия, мы можем сравнивать и анализировать данные о вашем поведении потребителя и пользователя для создания профиля с целью предоставления вам предложений с учетом ваших потребностей, предпочтений и интересов. Предложения могут среди прочего включать скидки на услуги. Предложения — это предложения Агентства или бизнес партнеров.

Создание профиля является любой формой автоматической обработки ваших персональных данных, что состоит из использования персональных данных для оценки определенных персональных аспектов, связанных с вами, в частности, для анализа и прогноза аспектов, касающихся вашего экономического состояния, здоровья, личных предпочтений, интересов, добросовестности, поведения, местонахождения или перемещений.

13. Законные основания для обработки данных. Законные основания для сбора и использования нами вышеупомянутых персональных данных зависят от самих персональных данных и конкретной ситуации, в которой мы их собираем. Несмотря на это, мы обычно осуществляем обработку персональных данных только в следующих случаях: (i) если мы нуждаемся в персональных данных для предоставления услуг или выполнения договорных отношений с вами, (ii) если у нас есть ваше разрешение на это, или (iii) если обработка является в наших законных интересах и не исключается вашими правами. В некоторых случаях, мы также можем иметь юридическое обязательство собирать ваши персональные данные.

14. Хранение данных. Мы храним персональные данные, которые мы получаем от вас, в случае наличия законной потребности для этого (например, для предоставления услуги, которую вы заказали, или для соблюдения требований действующего законодательства, налогообложения или ведения бухгалтерского учета) или в течение срока исковой давности, определенного соответствующими законами. В случае если у нас нет законной необходимости для обработки ваших персональных данных, мы удаляем их или делаем их анонимными или, если это невозможно сделать (например, из-за того, что ваши персональные данные хранились в архиве резервных копий), надежно храним ваши персональные данные и исключаем их из дальнейшей обработки до момента, когда их можно будет удалить. В случае обработки данных на основании полученного разрешения, обработка персональных данных будет осуществляться до момента отзыва разрешения.

15. Передача ваших данных. В той мере насколько это необходимо для надлежащего предоставления выбранных и забронированных вами услуг, мы передаем ваши персональные данные третьим лицам, как указано ниже, так как услуги не могут предоставляться без такой передачи.

Агентство имеет право передавать ваши персональные данные следующим субъектам права, насколько это необходимо для предоставления выбранных или забронированных услуг:

Операторам, например, отелям, авиакомпаниям, GDS и т.д., которые предоставляют забронированные вами услуги. Все услуги на этом Веб-сайте, предлагаемые третьими лицами, обозначаются соответствующим образом на нашем Веб-сайте. Мы не предоставляем операторам ваш адрес электронной почты, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления услуг, которые вы забронировали через Агентство. Они имеют право использовать такие данные исключительно в целях предоставления вам забронированных (или похожих) услуг, а также других целей, определенных Операторами. Несмотря на это, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой защиты данных каждого оператора, предоставляющего услуги, забронированные вами на этом Веб-сайте. Такие Операторы могут связываться с вами с целью получения дополнительной информации о вас, предоставления помощи при бронировании вами услуг или предоставления ответа на ваш запрос, по мере того, как это касается предоставления их услуг.  Обратите внимание на то, что мы не осуществляем надзора за политиками защиты данных Операторов. В частности, вы тем самым даете нам свое согласие на передачу вашего адреса электронной почты и номера мобильного телефона авиакомпаниям, чтобы авиакомпании связались с вами в случае сбоя в работе;

Независимым операторам (поставщикам услуг), которые предлагают услуги и действуют от нашего имени, а также операторам, которые обрабатывают данные платежной карты, бизнес-аналитикам, менеджерам по работе с клиентами, маркетологам, экспертам, которые распространяют опросные листы или другие предложения, и отвечают за предотвращение мошеннических действий с платежами. Мы можем также позволять независимым операторам использовать персональные данные от нашего имени, если они необходимы для нормального функционирования нашего Сайта или отправки диалоговых сообщений, которые могут быть интересными для вас. Независимые операторы получают доступ и собирают информацию, необходимую для их работы. Им запрещается передавать такие данные или использовать их в каких-либо других, или их собственных целях. Они обязаны придерживаться тех же условиях защиты данных, тем же способом, как их придерживаемся мы;

Деловым партнерам, совместно с которыми мы предлагаем продукты и услуги, или их продукты и услуги, которые мы предлагаем на нашем Сайте, в той мере, насколько вы дали свое согласие на это. Вы можете видеть принадлежат ли услуги, на которые вы прислали запрос, определенной независимой компании. В таком случае, указывается только название делового партнера или вместе с нашим названием. В случае если вы принимаете их услуги, существует вероятность того, что мы передадим информацию о вас такому деловому партнеру. Обратите внимание, что мы не контролируем соблюдение политики защиты данных такими партнерами;

Мы также можем передавать ваши персональные данные аффилированным лицам Агентства или компаниями, которые входят в группу Агентства, представителям, должностным лицам, агентам, работникам или партнерам группы, в той мере, насколько это необходимо для предоставления заказанных услуг.


16. Трансграничная передача данных. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что с целью предоставления вам услуг, Агентство может передавать ваши персональные данные получателям, которые находятся за пределами Кыргызской Республики и Европы, для получения надлежащего уровня заказанных услуг. Таким образом, доступ к вашим персональным данным могут иметь аффилированные лица Агентства, операторы системы обработки данных и поставщики услуг из стран, которые не обеспечивают такой же уровень защиты данных, который действует в Европейской Экономической Зоне.

Хранение и обработка ваших персональных данных могут осуществляться на серверах и источниках, которые являются собственностью / взятые в аренду Агентством, операторами или независимыми подрядчиками, которые могут находиться в любой стране мира (в том числе, но не ограничиваясь странами Европейского Союза или Европейской Экономической зоны, США, Канады).

Поэтому, Агентство, при необходимости, будет принимать все разумные меры в отношении получателей ваших персональных данных, которые необходимы для обеспечения надлежащего уровня защиты, определенного действующим законом о защите персональных данных, в частности, путем применения Стандартных Договорных Условий, выданных Европейской Комиссией, или решения европейской Комиссии, в котором определяется, что страна, в которой находится получатель переданных данных, обеспечивает надлежащий уровень защиты данных. Вы ознакомились и согласны с тем, что на основании выбранных туристических направлений, ваши персональные данные могут также передаваться в страны (страны регистрации / деятельности Операторов, аэропортов и т.д.), которые не могут обеспечить надлежащий уровень защиты персональных данных.
 
Любая трансграничная передача данных ограничивается теми категориями данных и получателями, которые необходимы для соблюдения условий Договора, этих положений, а также для предоставления вам заказанных услуг.

17. Как мы защищаем персональные данные? Мы прилагаем максимальные усилия для того, чтобы сделать ваше посещение и использование нашего Сайта настолько безопасным, насколько это возможно. Поэтому, мы придерживаемся параграфа 25 PDPA, а также статьи 32 и дальше GDPR для обеспечения секретности и безопасности данных, а также внедрили соответствующие технические и организационные меры безопасности для предотвращения возможной потери, злоупотребления, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения персональных данных. Учитывая особенности и угрозы, которые присутствуют в средствах массовой информации и интернете, Агентство не может гарантировать полной защиты ваших персональных данных, однако сделает все возможное для обеспечения самого высокого уровня защиты ваших персональных данных. Мы придерживаемся требований действующего закона о защите персональных данных, требований к обработке платежей на Веб-сайте (согласно рыночным стандартам безопасности), а также внутренних политик конфиденциальности Агентства о защите данных.

18. Ваши права. Согласно параграфу 19 PDPA, а также статей 13 и далее GDPR, вы имеете право делать запрос о предоставлении доступа к персональным данным; делать запрос на исправление персональных данных; делать запрос на полное уничтожение персональных данных; делать запрос на ограничение обработки персональных данных; делать запрос на переносимость данных; возражать против обработки персональных данных (в том числе, возражать против создания профиля); отзывать согласие на обработку ваших персональных данных, по мере необходимости. В этих случаях, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с нами.

Если вы считаете, что ваши права на неприкосновенность конфиденциальной информации были нарушены, вы можете подать жалобу в орган страны Европейского союза, в которой вы проживаете, работаете или где произошло нарушение. Контактные данные этих органов можно найти на http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

19. Поправки. Агентство, по своему собственному усмотрению, может время от времени вносить поправки к этой политике конфиденциальности. Агентство публикует поправки на Веб-сайте. Агентство не обязано сообщать вам о любых поправках, внесенных в настоящие Условия, только публиковать их на этом Веб-сайте. Поправки вступают в силу на дату их опубликования. Вы обязуетесь самостоятельно и регулярно проверять обновления этого Веб-сайта. Вы подтверждаете и соглашаетесь, что ваше прямое принятие этих положений и/или использование Веб-сайта после даты публикации поправок будет считаться вашим полным и безусловным согласием с политикой с внесенными поправками. В случае если вы не принимаете измененной политики конфиденциальности, вы обязаны прекратить использование Веб-сайта.

20. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Общество с ограниченной ответственностью «Гейм Технолоджис»
Адрес: Кыргызская Республика, город Бишкек, улица Горького, 1/2
Идентификационный номер: 02107202310023
Информация о лицензиях и сертификатах доступна по следующей ссылке
Телефон: +996312962629 (круглосуточно, оплата согласно тарифов операторов)
Email: [email protected]

Редакция этой политики конфиденциальности вступает в силу с 29 мая 2024 года.

TICKETS.KG. Все права защищены.